中小企博客盛宴 激發創意實現創新

由《香港中小企智匯網》主辦的香港首個中小企博客盛宴 (HKSME BLOGFEST) 網絡研討會已經於6月8日至12日一連五日的中午舉行，為了協助中小企藉交流激發創意，大會分別在五日設定五大討論議題，分別為智慧中小企、捕捉商機、恢 復增長、振興支援及動態基建，循序漸進，一步步深入探討中小企如何從當前的環境發掘智慧，捕捉本地、海外及中國內銷的商機，趕在復甦前恢復增長，並且善用 業界的振興措施獲得支援，以及如何加強靈活運用資訊基建支援業務發展，五日內約有二百個的討論回應，反應熱烈。

中小企的創意腦力激盪

《中小企博客盛宴》網絡研討會打破傳統研討會的單向溝通模式，其中包括由IBM製作與當日議題有關的多個網上專題論壇，供出席者瀏覽及激發其創意。緊接著由專家主持因應主題發言，然後再鼓勵每位參加者發表高見，一同進行創意腦力激盪(Innovation Jam)，通過與會者的互動討論，大會收集了很多寶貴的意見，明白到當前中小企面對的困難及挑戰，而各專家也提供實質意見，協助中小企發掘商機及提升競爭力，值得廣大中小企參考。

星期一：智慧中小企

過往香港經濟依賴金融服務業、旅遊業、貿易及物流、專業服務及其他工商業支援服務等四大產業，最近政府提出檢測和認證、醫療服務、創新科技、文化及創意產業、環保產業和教育服務六大產業，究竟香港經濟的未來出路在哪裡，中小企可以在甚麼領域闖出新路？

當日與會者的討論重點包括環保企業的機遇，主持人香港Linux商會主席簡錦源先生表示，石油資源有耗盡的一天，污染影響每個人的生活質素，環保是持續發展的基石，也是賺錢的新機遇。政府應立法管制有害物質棄置辦法，便自然提供商業機會。

而另一方面，很多中小企希望知道應否投入資源作研發，以及如何能夠成功，簡錦源先生表示研發可分為基本科學研發及應用研發，香港的環境及政府的政策，只適宜發展應用研發，將現有的科技應用在產品中，有研發才能有持續發展，研發可大可小，大有大做，小有小做。

簡錦源先生指出香港的大中小企，一向以來都是單打獨鬥，遇上金融衝擊，便無從招架。反觀台灣、大陸，每個行業都有緊密的產業鍊，帶動行業發展，值得香港借鏡。

星期二：捕捉商機

香港背靠中國，無論是製造業、物流業及零售業都有龐大的市場機會，透過放寬自由行旅客，香港零售業的表現可以維持穩定，如果製造商及物流供應商能發展內銷市場渠道，商機將更無可限量，中小企應如何升級營運系統，發展高增值產業，建立香港品牌，以及應用商業智能方案，捕捉中國市場商機？

當日與會者熱烈討論綠色經濟，主持人香港中小型企業商會會長劉健華先生指出，綠色經濟是全球發展的大趨勢，香港作為國際性城市，有良好的基礎設施，實在有潛力擔當先行者的角色，中小企業向來擁有創意創新思維、靈活變通的管理模式，欠缺的只是機會及資金，故此這些企業要在當中分一杯羹，獲得商機，實有賴特區政府在政策上的全力支援，寶貴建議包括中小企綠色資助計劃、碳排放交易計劃、電能驅動車計劃等等。

品牌建設方面，由於全球經濟放緩對香港中小企業造成的影響，很多從事OEM的香港中小企業，致力發展自己的品牌，標榜「香港製造」，從而進入產業鏈的高端，獲得更豐厚的利潤，以減低出口額下跌對企業的影響。劉健華表示建立品牌並不是朝夕可成的事，背後需要經過大量的努力，當然也需要資金的投入，故此中小企業在建立品牌策略的時候必須留意風險管理，同時在過程中，要將品牌與品質，形象與售價結合在一起，透過適當的宣傳引發消費者對品牌的忠誠，那麼品牌才可持久。

關於香港物流業及旅遊業的長遠發展，劉健華認為香港具備中西文化結合的優勢，如政府能多加推廣或加強歷史文物徑的宣傳，應該能吸引一定數目的旅客。此外，香港擁有優美的郊野環境，政府亦適宜加強生態旅遊的宣傳工作，旅客增加對於本地從事零售的中小企業也有一定幫助。

至於物流業的發展，香港與鄰近地區合作發展已經成為大趨勢，作為珠三角地區的一個重要城市，香港在與周邊地區的合作關係日趨緊密，《珠三角改革發展規劃綱要》中亦倡議粵港澳三地政府加強合作，加快跨境基建對接，讓區內人員及貨物流通，香港的中小企業在管理思維及營商技巧上現在與鄰近地區相比仍然存有一點優勢，但差距將會因為珠三角的一體化而進一步收窄，故此，如何在珠三角融合之初把握機遇，鞏固優勢開拓新業務，相信是香港物流業需要面對的問題。

星期三：恢復增長

由於歐美各國挽救金融業初見成效，銀行資金緊絀問題有所改善，業界預測環球經濟有望止跌回升，加上產品庫存下降，零售商需要恢復定單，全球供應鏈需要為即將來臨的復甦作準備，中小企應如何利用科技創新，以至提升其競爭優勢？如何轉型才能恢復增長？

面對經濟逐漸改善，主持人表示中小企業不要等到訂單回升時才去強化供應鏈管理和IT系統，因為當老闆們忙起來，這些系統的開發又推遲了，環境可能的話，應盡早開始規劃。而且供應鏈管理系統是公司運作的基本健康，做好生意，系統才容許企業有效運作。公司管理層也要瞭解內部和對外運作最需要自動化的部份，加以先後重要排序，也要參考類似系統的開發經驗。

另外莫乃光指出中小企利用創新意念提升競爭力，不應限於IT系統或應用上，更重要是「服務創新」，從客戶角度重新思想。另外很多經濟學家都建議企業不可只看生產效率，尤其因為愈來愈多企業，即使傳統業務是在製造，服務的元素都佔愈來愈大的比份，而且產品週期也愈來愈短。科技應用固然是很重要的部份，把企業在價值鏈的地位提升也很重要。

而IBM中國香港有限公司全球商業服務部首席顧問馬家駉先生則補充如何運用IT創新，使供應鏈不斷進化，令靜態及孤立的部門，變成具功能性及專注在卓越營運上。智慧供應鏈可以在企業內部實現橫向流程整合，在外部則與業務夥伴整合協作，透過智慧供應鏈，企業可以更有彈性回應複雜而多變的市場。中小企可以利用分析工具，例如使用傳感器、分析儀器和其他智能設備如無線射頻網絡等先進裝置，令供應鏈管理自動化，透過策略、政策及基建，甚至可以連結過千家業務夥伴，平衡風險，改善表現及分享決策，最終將使產品流、資訊流、工作流及現金流獲得優化。

星期四：振興支援

香港政府公布 2009 年首季的經濟數據，本地生產總值呈現約百分之七點八的負增長，由於連續第二季出現經濟收縮，意味香港經濟步入衰退期。究竟各界應該在哪些方面援助中小企才是最適切？怎樣才能創造就業保留職位？香港經濟需要哪些振興措施？

主持人香港立法會議員譚偉豪太平紳士在聆聽各與會者的建議後，匯報其近期工作，第一是「促請政府開職位，保人才」，創造就業機會，譚偉豪議員表示既然政府利用基建創就業，也應該在大型資訊科技基建項目投入，多設立一些新IT項目，令香港做到真正的數碼城市之餘，也能留住人才，促進就業。

第二是用IT幫助傳統產業增強競爭力。譚偉豪議員辦事處便透過舉辦「IT與各業」（IT x TI）研討會系列，探討如何利用IT幫助傳統行業發揮，做到高增值。至今已成功舉辦涉及物流、醫療、教育、媒體、物業管理的研討會，還會陸續舉辦有關智能交通、零售、貿易、工程等行業的研討會，歡迎大家繼續參與。

第三是推動香港創意產業，譚偉豪議員在今年2月立法會上動議「推動本地創意產業發展」議案，因為他相信，發展創意產業可以為香港人，特別是年輕人，創造更多就業機會，這個議案獲得不同黨派議員的支持而順利通過。譚偉豪議員和業界朋友會繼續促使特區政府，協助業界用先行先試方式打開廣東省市場，令香港最終成為區域創意產業中心。

星期五：動態基建

面對瞬息萬變的市場，中小企在資訊基建方面必須更加靈活敏銳，中小企如何透過動態基建提升競爭力及生產力？開放源碼 (Open Source) 與雲端運算 (Cloud Computing) 如何與動態基建 (Dynamic Infrastructure) 互相呼應？中小企怎樣才能控制資訊科技成本及獲得最大商業效益？

過往中小企由於資源緊絀，較難一筆過投資在資訊基建及應用系統，主持人香港互聯網協會會長莫乃光先生表示，中小企可以先考慮已發展較成熟的SaaS軟件應用，如銷售管理自動化及客戶關係管理，而且並非所有應用都可以立刻轉到雲端運算或SaaS模式，要視乎個別行業或應用而定。

在應用RFID技術上，莫乃光先生認為香港絕對可以開始嘗試，在早前提出的「十大資訊基建」建議中，他指出在食品安全方面，這是個較新的建議，但卻正是市民所需，香港應為食品標籤和資料庫搜尋服務建立架構及先導項目，利用條碼、無線射頻辨識系統、近距離無線通訊等技術，逐步把香港建造成應用該等技術的卓越中心，待條件成熟時進一步推廣至其他產品，例如藥物等，並把技術和經驗出口。

在發展香港成為WiFi無線城市方面，莫乃光先生認為全城 Wifi，不一定由政府出錢供所有人免費使用。政府的政策應有利供應商提供更廣泛、更便宜的服務。他會繼續監察「香港政府WiFi通」的發展，以及跟進政府在二零零七年的承諾，與無線網絡供應商合作研究開放如電燈柱及路牌等公共設施，為市民提供更方面的服務。

而在有關Linux及開源軟體的應用發展方面，莫乃光先生指出使用開源軟體的主要目的不應只是「加強軟體正版化」。開源軟體不只是免費，更重要是分享，並互相協助建立。Linux只是一種建於開源軟體的平台，並非開源軟體的全部。香港的開源軟體業界，過去較傾向集中開發及售賣應用，其實並非充分利用開源軟體的潛力，要加強與區內開源軟體開發者合作才可。

IBM全球創新網絡香港區首席科技專家戴劍寒先生在最後一日的研討會上，回答中小企在選擇雲端運算或SaaS軟件應用時需要注意的事項，另外又分享最新的營商智慧，他指出現今是資訊暴增的年代，企業每天費盡心思處理各項與營運相關的數據資訊。要洞悉先機，穿越數字迷障，快速回應市場轉變，便須借助商業智能 (Business Intelligence, BI)。商業智能軟件擷取來自不同來源紛雜的數據，如企業資源規劃(ERP)、客戶關係管理(CRM)以至銷售點系統(POS)等，執行維度報告、分析、業務事故管理、數據整合等工作，變成簡潔報表或數碼錶板(Digital Dashborad)，同時亦可就假設的轉變作業務影響之分析及推測。換言之，動態報表或數碼錶板會隨數據變化自動展現最新狀況，企業決策層不但可以對業務狀況一目了然，並可即時發放最新報告至不同管理團隊，有助快捷地回應、協同作業，集思廣益，企業便能準確洞悉市場形勢，發掘潛在的商機。

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